¿Qué vale más en un negocio de retail — el producto o el cliente?
Después de más de 30 años acompañando a empresas del sector, la respuesta es clara:
El producto tiene fecha de caducidad. Lo copian, lo mejoran, el mercado cambia, una normativa lo hace obsoleto.
El cliente, bien cuidado, no.
El cliente fiel es el activo más valioso y más infrautilizado del retail de proximidad.
La mayoría de los negocios invierten en captar clientes nuevos y casi nada en retener a los que ya tienen. Cuando la realidad es que retener cuesta hasta seis veces menos que captar.
En AMP Global Soft estamos desarrollando un sistema que permite a las empresas de retail conocer a su cliente en profundidad — qué compra, cuándo, qué le falta — y actuar sobre esa información en el momento justo.
No tecnología por tecnología. Tecnología al servicio de la relación más rentable que tiene tu negocio.
¿Tu empresa tiene una estrategia activa para fidelizar clientes o solo reacciona cuando vuelven?
#Retail #PYME #Clientes #Fidelización #AmpGlobalSoft #InteligenciaArtificial #TransformaciónDigital