Mi primer trabajo lo conseguí porque sabía hablar con personas.
No porque supiera nada del sector.
Era una suministradora industrial. Material técnico para empresas. Un mostrador donde llegaban profesionales que llevaban décadas en el oficio.
Yo tenía diecisiete años y no sabía distinguir un racor de un manguito.
Me eligieron por otra cosa: presencia, actitud y ningún miedo a coger el teléfono o atender al cliente más exigente.
Y ahí aprendí algo que ningún libro me había enseñado:
El conocimiento técnico se aprende. La capacidad de tratar con personas, o la tienes o la desarrollas con mucho esfuerzo.
Lo que me enseñó ese trabajo lo veo reflejado en algo que me preocupa cada vez que visito una empresa:
Hay una diferencia brutal entre tener una estrategia y poder ejecutarla.
El plan perfecto en papel no sirve de nada si quien tiene que ejecutarlo no está preparado para lo que va a encontrar cuando la realidad aparezca.
Lo viví en el mostrador. Podía tener toda la información del producto. Pero si no sabía leer al cliente, si no entendía lo que realmente necesitaba, si no generaba confianza en treinta segundos — la venta no ocurría.
La estrategia muere en la puerta si quien tiene que abrirla no sabe cómo funciona esa puerta.
Y luego está la otra cara.
La IA está cambiando quién necesitas a tu lado.
Antes necesitabas equipos grandes para crear cosas grandes. Hoy, una persona con criterio claro y las herramientas correctas puede hacer lo que antes requería diez.
Pero hay algo que la IA no reemplaza — y nunca reemplazará.
Las personas que elevan tu capacidad más allá de donde llegarías solo.
Cada persona tiene una pepita de oro valiosa. Solo hay que observar en qué bolsillo la lleva oculta para poder ubicar su lugar en una empresa.
En AMP tenemos un equipo pequeño. Muy pequeño. Pero cada persona que está, está porque aporta algo que sin ella no existiría.
No tengo a nadie por inercia. Tengo a personas que elevan lo que hacemos.
Como decía Peter Drucker: "No hay nada tan inútil como hacer eficientemente algo que no debería hacerse en absoluto."
Elige bien a quien tienes al lado. Esa decisión vale más que cualquier estrategia.
Feliz viernes. 🤝
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